FAQ pour les clients
1. Qu'est-ce qu'Ambayce ?
Ambayce est une marketplace qui rassemble en un seul lieu des marques durables et éthiques. Notre mission est de vous permettre de trouver facilement, de manière accessible et attractive des produits qui correspondent à vos valeurs et critères. En promouvant une consommation durable et éthique, nous souhaitons révolutionner le shopping et contribuer à un monde meilleur.
2. Comment Ambayce garantit-elle que les produits sont durables et éthiques ?
Chaque marque présentée sur Ambayce fait l'objet d'une évaluation approfondie de ses revendications et de ses pratiques. Nous nous assurons que toutes les marques répondent à au moins un de nos critères, et souvent, elles en répondent à plusieurs. Il s'agit notamment des matériaux naturels, biologiques, recyclés, certifiés, recyclés, végétaliens, sans cruauté, faits à la main, équitables, en petites quantités, zéro déchet, etc. Nous privilégions également les vendeurs qui soutiennent activement les causes sociales et environnementales.
3. Quels types de produits puis-je trouver sur Ambayce ?
Ambayce propose une large gamme de produits, notamment des vêtements, des accessoires, des chaussures pour femmes, hommes et enfants, des articles pour la maison, des fournitures pour animaux de compagnie, des produits de beauté et d'hygiène et d'autres articles essentiels du style de vie.
4. Comment passer une commande ?
Faire des achats sur Ambayce est simple ! Ajoutez les produits que vous aimez à votre panier, passez à la caisse et saisissez vos informations personnelles. Choisissez votre mode de paiement préféré et une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les détails. Nous vous informerons également par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à orders@ambayce.com .
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement, y compris Visa, Mastercard, American Express, cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Shop Pay.
6. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, tous les produits répertoriés sur notre site Web peuvent être expédiés à l'international.
7. Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont de 8 $ pour toutes les commandes et sont gratuits pour les commandes de plus de 100 $.
8. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse, de l'emplacement du vendeur et du mode d'expédition. Comme chaque vendeur gère ses propres expéditions, les délais peuvent différer. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.
9. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre son parcours.
10. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Nous acceptons tous les retours et échanges.
11. Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à returns@ambayce.com pour lancer le processus.
12. Vos produits sont-ils végétaliens et sans cruauté ?
Oui ! Nous proposons une collection dédiée aux produits vegan et cruelty free. Les produits qui répondent à ces normes sont clairement étiquetés.
13. Vos produits conviennent-ils aux personnes allergiques ou sensibles ?
Oui, sauf indication contraire dans la description du produit. Nous garantissons la transparence pour vous aider à faire des choix éclairés.
14. Comment savoir si un produit répond à mes valeurs de durabilité ?
Chaque produit comprend une section « Pourquoi choisir ce produit ? », qui détaille les critères auxquels il répond. Par exemple, s'il est sans cruauté, vous verrez une icône en forme de lapin et l'étiquette « Sans cruauté ».
15. Puis-je emballer mon achat comme cadeau ?
Oui, vous pouvez demander un emballage cadeau au moment du paiement.
16. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais ils arrivent bientôt ! Restez à l'écoute pour plus de détails.
17. Comment Ambayce soutient-elle les petites entreprises indépendantes ?
Toutes les marques présentes sur Ambayce sont des petites entreprises indépendantes, dont beaucoup sont détenues par des femmes ou des familles. En faisant vos achats chez nous, vous soutenez directement leur croissance.
18. Puis-je laisser un avis sur un produit que j'ai acheté ?
Oui, vous pouvez laisser un avis directement sur la page produit. De plus, vous recevrez un e-mail deux semaines après votre achat pour vous inviter à laisser un avis.
19. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits, des marques et des offres exclusives d'Ambayce ?
Pour rester au courant de tout ce qui concerne Ambayce, suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter par e-mail. Vous pouvez vous inscrire au bas de notre site Web pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux arrivages, les marques phares et les promotions spéciales directement dans votre boîte de réception !
20. Comment puis-je contacter Ambayce si j'ai d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à customerservice@ambayce.com et nous serons heureux de vous aider !