Preguntas frecuentes para clientes
1. ¿Qué es Ambayce?
Ambayce es un marketplace que reúne marcas sostenibles y éticas en un solo lugar. Nuestra misión es hacer que sea fácil, accesible y atractivo para ti encontrar productos que se alineen con tus valores y criterios. Al promover el consumo sostenible y ético, pretendemos revolucionar las compras y contribuir a un mundo mejor.
2. ¿Cómo garantiza Ambayce que sus productos sean sostenibles y éticos?
Todas las marcas que aparecen en Ambayce se someten a una evaluación exhaustiva de sus afirmaciones y prácticas. Nos aseguramos de que todas las marcas cumplan al menos uno de nuestros criterios (a menudo, cumplen varios). Estos incluyen materiales naturales, orgánicos, reciclados, certificados, reciclados, veganos, libres de crueldad animal, hechos a mano, trabajo justo, lotes pequeños, cero residuos y más. También priorizamos a los vendedores que apoyan activamente causas sociales y ambientales.
3. ¿Qué tipos de productos puedo encontrar en Ambayce?
Ambayce ofrece una amplia gama de productos, que incluye ropa, accesorios, zapatos para mujeres, hombres y niños, artículos para el hogar, suministros para mascotas, productos de belleza e higiene y otros artículos esenciales para el estilo de vida.
4. ¿Cómo hago un pedido?
¡Comprar en Ambayce es muy sencillo! Añade los productos que más te gustan a tu carrito, procede a realizar el pago e ingresa tus datos personales. Elige tu método de pago preferido y, una vez que se confirme tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles. También te notificaremos por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a orders@ambayce.com .
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago, incluidos Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay.
6. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, todos los productos enumerados en nuestro sitio web pueden enviarse internacionalmente.
7. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $8 para todos los pedidos y es gratis para pedidos superiores a $100.
8. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los tiempos de entrega varían según tu dirección, la ubicación del vendedor y el método de envío. Como cada vendedor gestiona sus propios envíos, los tiempos pueden variar. Recibirás un número de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido.
9. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para seguir su recorrido.
10. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Aceptamos todas las devoluciones y cambios.
11. ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Simplemente envíenos un correo electrónico a returns@ambayce.com para iniciar el proceso.
12. ¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?
¡Sí! Contamos con una colección exclusiva para veganos y libres de crueldad animal. Los productos que cumplen con estos estándares están claramente etiquetados.
13. ¿Sus productos son adecuados para personas con alergias o sensibilidades?
Sí, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Garantizamos la transparencia para ayudarte a tomar decisiones informadas.
14. ¿Cómo sé si un producto cumple con mis valores de sostenibilidad?
Cada producto incluye una sección "¿Por qué elegir este producto?", en la que se detallan los criterios que cumple. Por ejemplo, si no se ha probado en animales, verás un icono de conejo y la etiqueta "Sin crueldad animal".
15. ¿Puedo envolver para regalo mi compra?
Sí, puedes solicitar envoltura de regalo en el momento del pago.
16. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Todavía no, pero ¡estarán disponibles pronto! Estén atentos para más detalles.
17. ¿Cómo apoya Ambayce a las pequeñas empresas independientes?
Todas las marcas de Ambayce son pequeñas empresas independientes, muchas de las cuales son propiedad de mujeres o son operadas por familias. Al comprar con nosotros, apoyas directamente su crecimiento.
18. ¿Puedo dejar una reseña de un producto que compré?
Sí, puedes dejar una reseña directamente en la página del producto. Además, recibirás un correo electrónico dos semanas después de la compra para invitarte a dejar tu opinión.
19. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos, marcas y ofertas exclusivas de Ambayce?
Para estar al tanto de todo lo relacionado con Ambayce, síguenos en las redes sociales y suscríbete a nuestro boletín informativo por correo electrónico. ¡Puedes registrarte en la parte inferior de nuestro sitio web para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, marcas destacadas y promociones especiales directamente en tu bandeja de entrada!
20. ¿Cómo puedo comunicarme con Ambayce si tengo más preguntas?
No dude en enviarnos un correo electrónico a customerservice@ambayce.com . ¡Estaremos encantados de ayudarle!